Strona nie działa. Co robić w pierwszej godzinie
Kolejność ma znaczenie — kilka rzeczy zrobionych w złej kolejności potrafi skasować dowody i wydłużyć naprawę.
Telefon o niedziałającej stronie odbieramy średnio raz w tygodniu. Prawie zawsze da się ją odzyskać; różnica jest w tym, ile to zajmie.
1. Ustal, co dokładnie nie działa
„Strona nie działa" znaczy pięć różnych rzeczy: biały ekran, komunikat o błędzie bazy, przekierowanie na obcy adres, ostrzeżenie przeglądarki o certyfikacie albo komunikat Google o niebezpiecznej witrynie. Każde z nich ma inną przyczynę.
2. Nie kasuj i nie „naprawiaj" na produkcji
To najważniejszy punkt. Przy infekcji pierwszy odruch — skasować podejrzane pliki — usuwa ślady drogi wejścia. Bez niej odtworzenie z kopii kończy się powtórką ataku w kilka dni.
3. Sprawdź, czy kopia w ogóle istnieje
Zanim ktokolwiek cokolwiek zmieni, ustal, z czego można odtworzyć i z kiedy jest najnowsza sprawna kopia. Zdarza się, że zadanie kopii działa od miesięcy, ale zapisuje na zapełniony dysk.
4. Dopiero teraz dzwoń
Z tymi trzema odpowiedziami rozmowa z wykonawcą trwa pięć minut zamiast godziny. Nam wystarczy adres, opis objawu i dostęp — resztę sprawdzamy sami.
Wpis przykładowy, dołożony przy instalacji serwisu. Wszystkie usuwa polecenie manage.py seed_blog --usun.
